Altri sistemi stragiudiziali
Per la risoluzione in via stragiudiziale di controversie tra intermediari e clienti in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, oltre all'ABF e all'Arbitro per le Controversie Finanziarie sono attivi:
- il Conciliatore BancarioFinanziario, organismo istituito su iniziativa degli intermediari che fornisce servizi di conciliazione e arbitrato;
- gli altri organismi riconosciuti e abilitati alla mediazione secondo quanto previsto dalla legge.
Controversie di consumo - ODR, risoluzione delle dispute online
Per risolvere extragiudizialmente le controversie nascenti dai contratti di acquisto online di beni e servizi (Online Dispute Regulation), è stata istituita la Piattaforma ODR, disciplinata dal Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento e del Consiglio del 21 maggio 2013.
Nell'ambito della piattaforma ODR è consultabile l'elenco degli organismi di risoluzione delle controversie riconosciuti ai sensi della Direttiva ADR.
