Soluzione delle controversie tra consumatori e sistema bancario: facile, economico e imparziale

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Novità

• 03.06.2013 - Pubblicazione di un gruppo di decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario
• 13.05.2013 - Composizione del Collegio di coordinamento dell’Arbitro Bancario Finanziario per l’anno 2013
• 15.04.2013 - Pubblicazione della nuova Guida pratica
• 04.04.2013 - Pubblicazione inadempimento a decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario

Questa sezione contiene la documentazione, di carattere normativo e non, che riguarda l'Arbitro Bancario Finanziario.

Si tratta, in particolare, di atti e altri documenti adottati nell'ambito dell'Unione Europea riguardanti i sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie.

Sul piano nazionale, rilevano:

• il Titolo VI del decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 Testo unico bancario (TUB), contenente disposizioni in tema di trasparenza delle condizioni contrattuali;
• la Delibera del CICR del 29 luglio 2008 recante la disciplina dei sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela;
• le disposizioni di attuazione del 18 giugno 2009 dettate dalla Banca d'Italia.

La sezione riporta anche il codice deontologico che individua i valori e i principi fondamentali e stabilisce le regole di comportamento per i componenti dei Collegi giudicanti.