Soluzione delle controversie tra consumatori e sistema bancario: facile, economico e imparziale

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Novità

• 29.04.2010 - Pubblicazione di un primo gruppo di decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario
• Avvio delle segreterie tecniche di Milano e Napoli
• Provvedimento di nomina di ulteriori membri supplenti dell’Organo decidente dell’ABF
• Chiarimenti su questioni applicative della disciplina

Conciliazione

Procedura stragiudiziale per la risoluzione delle controversie in cui un soggetto terzo, detto conciliatore, assiste le parti aiutandole a trovare una soluzione di comune accordo ma non ha il potere di prendere alcuna decisione sulla controversia.

Conto corrente bancario (contratto di)

Il conto corrente bancario semplifica la gestione del denaro: il cliente deposita in banca i suoi risparmi, la banca li custodisce e offre una serie di servizi, quali accredito dello stipendio o della pensione, pagamenti, incassi, bonifici, domiciliazione delle bollette, bancomat, assegni. Il cliente può versare e prelevare denaro dal conto corrente in qualsiasi momento. Il conto corrente si differenzia dal deposito bancario, che è invece destinato ad accogliere il risparmio accumulato progressivamente nel tempo, che di solito viene prelevato solo a fronte di particolari esigenze.

Controdeduzioni

Documentazione fornita dall'intermediario per spiegare la propria posizione sulla controversia.

Controversia o lite

Contrasto tra due o più persone che sono in disaccordo su una questione.