Soluzione delle controversie tra consumatori e sistema bancario: facile, economico e imparziale

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La Guida pratica riassume le informazioni sull'Arbitro Bancario Finanziario contenute in questo sito. È possibile stampare la Guida che riporta anche il modulo per ricorrere all'Arbitro.

• Guida pratica e modulo
  Documento in formato pdf (943 kB)

 

 

Per gli intermediari che devono produrre la Guida pratica e il modulo da distribuire al pubblico, sono a disposizione due modalità di stampa che prevedono uno spazio di personalizzazione dove andranno inserite le informazioni prescritte dalla normativa di trasparenza.

• Modalità digitale
  Documento in formato zip (7 MB)
• Modalità tipografica
  Documento in formato zip (7 MB)

 

Per gli intermediari che intendono stampare il pieghevole da distribuire al pubblico, è a disposizione un file in formato PDF che stampato su formato A4 e piegato diventa il pieghevole a tre ante.

• Pieghevole
  Documento in formato pdf (2 MB)