Forum tra ABF e ACF in attuazione del Protocollo di intesa tra Banca d'Italia e Consob. Pubblicazione estratto del verbale
L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e l'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) decidono in via stragiudiziale le controversie tra clienti e intermediari bancari e finanziari con competenza, il primo, sulle operazioni e servizi bancari e finanziari e, il secondo, sui servizi di investimento e sulla gestione collettiva del risparmio. Si pubblica un estratto del verbale del quinto Forum tra ABF e ACF, convocato in attuazione del Protocollo di intesa (scaricabile qui).
L'incontro, finalizzato a prevenire incertezze nella delimitazione delle competenze tra l'Arbitro Bancario Finanziario e l'Arbitro per le Controversie Finanziarie, è stato dedicato ai temi relativi alla remunerazione e/o liquidazione di titoli denominati in valuta estera e alla mancata o inesatta esecuzione di ordini di trading online imputabili a malfunzionamenti dell'internet banking. Nel corso della riunione sono stati inoltre forniti aggiornamenti sui lavori della Task Force istituita tra la Banca d'Italia e la Consob con l'obiettivo di rafforzare la collaborazione e lo scambio informativo tra ABF e ACF, nell'ottica di semplificare in futuro l'accesso da parte dei clienti all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente.
