Home page del sito dell'Arbitro Bancario e Finanziario

L'ABF

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che possono sorgere tra i clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari; rappresenta un'opportunità di tutela più semplice, rapida ed economica rispetto a quella offerta dal giudice ordinario.

L'ABF è un organismo indipendente e imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d'Italia.

Il ricorso è deciso esclusivamente sulla base della documentazione prodotta dalle parti (ricorrente e intermediario); non è necessaria l'assistenza di un avvocato.

Le decisioni dell'ABF non sono vincolanti come quelle del giudice ma, se l'intermediario non le rispetta, la notizia del loro inadempimento è resa pubblica. Dopo una decisione dell'ABF, la parte interessata può comunque ricorrere al giudice ordinario.

Questo sito, oltre a descrivere la struttura e il funzionamento dell'ABF:

  • consente di accedere al Portale dell'ABF (tramite l'Area Riservata) per presentare e gestire i ricorsi;
  • descrive la procedura da seguire per presentare un ricorso all'ABF;
  • permette la consultazione delle Decisioni dell'ABF ed elenca i casi di loro inadempimento;
  • permette di scaricare in formato digitale la "Guida all'utilizzo del Portale", la Guida "ABF in parole semplici", i moduli per l'invio dei ricorsi in modalità cartacea (solo nei casi ancora consentiti) e le pubblicazioni dell'ABF;
  • consente l'accesso alla normativa europea e nazionale di riferimento.

Ultimi inadempimenti

Pubblicazione: 17 gennaio 2019

  1. Apulia Prontoprestito S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.15956 del 1 dicembre 2017.
  2. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.19516 del 20 settembre 2018.
  3. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.20437 del 3 ottobre 2018.
  4. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.19657 del 24 settembre 2018.
  5. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.23519 del 8 novembre 2018.
  6. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.19808 del 26 settembre 2018.
  7. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.14186 del 27 giugno 2018.
  8. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.20815 del 8 ottobre 2018.
  9. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.19607 del 21 settembre 2018.
  10. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.19125 del 17 settembre 2018.
  11. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.21397 del 15 ottobre 2018.
  12. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.21815 del 18 ottobre 2018.
  13. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.16233 del 26 luglio 2018.
  14. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.24618 del 21 novembre 2018.
  15. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.16386 del 30 luglio 2018.
  16. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.21075 del 10 ottobre 2018.
  17. Barclays Bank PLC non ha adempiuto alla decisione n.7906 del 10 aprile 2018.
  18. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.12707 del 12 ottobre 2017.
  19. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5820 del 13 marzo 2018.
  20. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.9762 del 3 maggio 2018.
  21. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5830 del 13 marzo 2018.
  22. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.11009 del 18 maggio 2018.
  23. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.20069 del 27 settembre 2018.
  24. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.15921 del 20 luglio 2018.
  25. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.19750 del 25 settembre 2018.
  26. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.22738 del 30 ottobre 2018.
  27. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.18652 del 11 settembre 2018.
  28. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.21082 del 10 ottobre 2018.
  29. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.11576 del 29 maggio 2018.
  30. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.11565 del 29 maggio 2018.
  31. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.22739 del 30 ottobre 2018.
  32. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5826 del 13 marzo 2018.
  33. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.13361 del 19 giugno 2018.
  34. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.22900 del 31 ottobre 2018.
  35. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.10946 del 18 maggio 2018.
  36. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7395 del 5 aprile 2018.
  37. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.10550 del 15 maggio 2018.
  38. Conafi Prestitò S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.15577 del 17 luglio 2018.
  39. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.18579 del 11 settembre 2018.
  40. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.18595 del 11 settembre 2018.
  41. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.24440 del 20 novembre 2018.
  42. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.18587 del 11 settembre 2018.
  43. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.18602 del 11 settembre 2018.
  44. Zenith Service S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.9489 del 3 maggio 2018.
  45. Zenith Service S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.11267 del 23 maggio 2018.
  46. Zenith Service S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.12183 del 4 giugno 2018.