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Relazione sull'attività svolta dall'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) nel 2019

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  3. 03 luglio 2020 Pubblicato un gruppo di decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario
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L'ABF

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che possono sorgere tra i clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari; rappresenta un'opportunità di tutela più semplice, rapida ed economica rispetto a quella offerta dal giudice ordinario.

L'ABF è un organismo indipendente e imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d'Italia.

Il ricorso è deciso esclusivamente sulla base della documentazione prodotta dalle parti (ricorrente e intermediario); non è necessaria l'assistenza di un avvocato.

Le decisioni dell'ABF non sono vincolanti come quelle del giudice ma, se l'intermediario non le rispetta, la notizia del loro inadempimento è resa pubblica. Dopo una decisione dell'ABF, la parte interessata può comunque ricorrere al giudice ordinario.

Questo sito, oltre a descrivere la struttura e il funzionamento dell'ABF:

  • consente di accedere al Portale dell'ABF (tramite l'Area Riservata) per presentare e gestire i ricorsi;
  • descrive la procedura da seguire per presentare un ricorso all'ABF;
  • permette la consultazione delle Decisioni dell'ABF ed elenca i casi di loro inadempimento;
  • permette di scaricare in formato digitale la "Guida all'utilizzo del Portale", la Guida "ABF in parole semplici", i moduli per l'invio dei ricorsi in modalità cartacea (solo nei casi ancora consentiti) e le pubblicazioni dell'ABF;
  • consente l'accesso alla normativa europea e nazionale di riferimento.
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Ultimi inadempimenti

Pubblicazione: 15 giugno 2020

  1. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.2832 del 19 febbraio 2020.
  2. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4208 del 10 marzo 2020.
  3. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4215 del 10 marzo 2020.
  4. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4217 del 10 marzo 2020.
  5. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4559 del 12 marzo 2020.
  6. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4582 del 12 marzo 2020.
  7. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4585 del 12 marzo 2020.
  8. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4976 del 17 marzo 2020.
  9. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.3206 del 27 febbraio 2020.
  10. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.1527 del 31 gennaio 2020.
  11. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.2995 del 24 febbraio 2020.
  12. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.770 del 20 gennaio 2020.
  13. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.1524 del 31 gennaio 2020.
  14. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.1526 del 31 gennaio 2020.
  15. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.2833 del 19 febbraio 2020.
  16. Banca della Nuova Terra S.p.A. (già Prestinuova S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.4207 del 10 marzo 2020.
  17. Banca Nazionale del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.676 del 16 gennaio 2020.
  18. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.2383 del 13 febbraio 2020.
  19. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.7754 del 30 giugno 2017.
  20. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.2369 del 13 febbraio 2020.
  21. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.16345 del 6 dicembre 2017.
  22. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.547 del 14 gennaio 2020.
  23. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.2017 del 10 febbraio 2020.
  24. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.1036 del 22 gennaio 2020.
  25. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.4543 del 12 marzo 2020.
  26. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.3704 del 3 marzo 2020.
  27. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.3109 del 26 febbraio 2020.
  28. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.1491 del 30 gennaio 2020.
  29. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.10183 del 10 maggio 2018.
  30. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.12785 del 13 ottobre 2017.
  31. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.18940 del 12 settembre 2018.
  32. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.15371 del 13 luglio 2018.
  33. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.12414 del 5 giugno 2018.
  34. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.9190 del 14 ottobre 2016.
  35. Cassa Rurale - Banca di Credito Cooperativo di Treviglio - Società Cooperativa non ha adempiuto alla decisione n.24784 del 12 novembre 2019.
  36. Confidi Supremo non ha adempiuto alla decisione n.20374 del 3 settembre 2019.
  37. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3981 del 6 marzo 2020.
  38. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3034 del 25 febbraio 2020.
  39. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2122 del 11 febbraio 2020.
  40. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2706 del 18 febbraio 2020.
  41. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2707 del 18 febbraio 2020.
  42. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2746 del 18 febbraio 2020.
  43. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2383 del 25 gennaio 2018.
  44. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2311 del 12 febbraio 2020.
  45. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2309 del 12 febbraio 2020.
  46. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3036 del 25 febbraio 2020.
  47. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3037 del 25 febbraio 2020.
  48. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3081 del 25 febbraio 2020.
  49. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3738 del 3 marzo 2020.
  50. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2963 del 21 febbraio 2020.
  51. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1612 del 4 febbraio 2020.
  52. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2141 del 11 febbraio 2020.
  53. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1780 del 5 febbraio 2020.
  54. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1793 del 5 febbraio 2020.
  55. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2340 del 13 febbraio 2020.
  56. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2307 del 12 febbraio 2020.
  57. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2306 del 12 febbraio 2020.
  58. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2133 del 11 febbraio 2020.
  59. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2319 del 12 febbraio 2020.
  60. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.25844 del 5 dicembre 2019.
  61. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1798 del 5 febbraio 2020.
  62. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1806 del 5 febbraio 2020.
  63. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1807 del 5 febbraio 2020.
  64. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2111 del 11 febbraio 2020.
  65. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2325 del 12 febbraio 2020.
  66. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2330 del 13 febbraio 2020.
  67. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2337 del 13 febbraio 2020.
  68. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1423 del 29 gennaio 2020.
  69. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3303 del 28 febbraio 2020.
  70. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3199 del 27 febbraio 2020.
  71. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3194 del 27 febbraio 2020.
  72. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3164 del 27 febbraio 2020.
  73. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2588 del 18 febbraio 2020.
  74. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3149 del 26 febbraio 2020.
  75. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3080 del 25 febbraio 2020.
  76. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2965 del 21 febbraio 2020.
  77. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4066 del 9 marzo 2020.
  78. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4069 del 9 marzo 2020.
  79. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4079 del 9 marzo 2020.
  80. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4082 del 9 marzo 2020.
  81. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2627 del 18 febbraio 2020.
  82. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2771 del 18 febbraio 2020.
  83. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2761 del 18 febbraio 2020.
  84. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4086 del 9 marzo 2020.
  85. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2341 del 13 febbraio 2020.
  86. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2625 del 18 febbraio 2020.
  87. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4091 del 9 marzo 2020.
  88. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2624 del 18 febbraio 2020.
  89. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1889 del 6 febbraio 2020.
  90. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1425 del 29 gennaio 2020.
  91. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1923 del 7 febbraio 2020.
  92. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1418 del 29 gennaio 2020.
  93. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1419 del 29 gennaio 2020.
  94. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2933 del 21 febbraio 2020.
  95. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1415 del 29 gennaio 2020.
  96. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3306 del 28 febbraio 2020.
  97. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1045 del 22 gennaio 2020.
  98. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.519 del 13 gennaio 2020.
  99. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2303 del 12 febbraio 2020.
  100. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2072 del 11 febbraio 2020.
  101. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2071 del 11 febbraio 2020.
  102. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1422 del 29 gennaio 2020.
  103. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2626 del 18 febbraio 2020.
  104. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1223 del 27 gennaio 2020.
  105. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1413 del 29 gennaio 2020.
  106. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2566 del 17 febbraio 2020.
  107. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3184 del 27 febbraio 2020.
  108. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3618 del 3 marzo 2020.
  109. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2464 del 14 febbraio 2020.
  110. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1161 del 24 gennaio 2020.
  111. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4685 del 12 marzo 2020.
  112. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1788 del 5 febbraio 2020.
  113. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3638 del 3 marzo 2020.
  114. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4061 del 9 marzo 2020.
  115. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2997 del 24 febbraio 2020.
  116. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2927 del 21 febbraio 2020.
  117. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2734 del 18 febbraio 2020.
  118. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2331 del 13 febbraio 2020.
  119. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1163 del 24 gennaio 2020.
  120. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3361 del 28 febbraio 2020.
  121. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4509 del 11 marzo 2020.
  122. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3402 del 28 febbraio 2020.
  123. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2302 del 12 febbraio 2020.
  124. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4681 del 12 marzo 2020.
  125. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5221 del 19 marzo 2020.
  126. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2461 del 14 febbraio 2020.
  127. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4084 del 9 marzo 2020.
  128. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2463 del 14 febbraio 2020.
  129. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4382 del 11 marzo 2020.
  130. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1856 del 6 febbraio 2020.
  131. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2840 del 19 febbraio 2020.
  132. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3752 del 3 marzo 2020.
  133. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2848 del 19 febbraio 2020.
  134. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3691 del 3 marzo 2020.
  135. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2166 del 11 febbraio 2020.
  136. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2691 del 18 febbraio 2020.
  137. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2663 del 18 febbraio 2020.
  138. Sigla S.r.l. non ha adempiuto alla decisione n.2534 del 14 febbraio 2020.
  139. Sigla S.r.l. non ha adempiuto alla decisione n.2847 del 19 febbraio 2020.
  140. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4623 del 12 marzo 2020.
  141. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1453 del 30 gennaio 2020.
  142. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2529 del 14 febbraio 2020.
  143. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2970 del 21 febbraio 2020.
  144. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3159 del 27 febbraio 2020.
  145. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3536 del 2 marzo 2020.
  146. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3538 del 2 marzo 2020.
  147. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2606 del 18 febbraio 2020.
  148. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1842 del 6 febbraio 2020.
  149. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2648 del 18 febbraio 2020.
  150. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2126 del 11 febbraio 2020.
  151. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2972 del 21 febbraio 2020.
  152. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4614 del 12 marzo 2020.
  153. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4771 del 13 marzo 2020.
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