Home page del sito dell'Arbitro Bancario e Finanziario

L'ABF

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che possono sorgere tra i clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari; rappresenta un'opportunità di tutela più semplice, rapida ed economica rispetto a quella offerta dal giudice ordinario.

L'ABF è un organismo indipendente e imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d'Italia.

Il ricorso è deciso esclusivamente sulla base della documentazione prodotta dalle parti (ricorrente e intermediario); non è necessaria l'assistenza di un avvocato.

Le decisioni dell'ABF non sono vincolanti come quelle del giudice ma, se l'intermediario non le rispetta, la notizia del loro inadempimento è resa pubblica. Dopo una decisione dell'ABF, la parte interessata può comunque ricorrere al giudice ordinario.

Questo sito, oltre a descrivere la struttura e il funzionamento dell'ABF:

  • consente di accedere al Portale dell'ABF (tramite l'Area Riservata) per presentare e gestire i ricorsi;
  • descrive la procedura da seguire per presentare un ricorso all'ABF;
  • permette la consultazione delle Decisioni dell'ABF ed elenca i casi di loro inadempimento;
  • permette di scaricare in formato digitale la "Guida all'utilizzo del Portale", la Guida "ABF in parole semplici", i moduli per l'invio dei ricorsi in modalità cartacea (solo nei casi ancora consentiti) e le pubblicazioni dell'ABF;
  • consente l'accesso alla normativa europea e nazionale di riferimento.

Ultimi inadempimenti

Pubblicazione: 13 agosto 2020

  1. Agos Ducato S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.17689 del 17 luglio 2019.
  2. Banca Agricola Popolare di Ragusa S.C.p.a. non ha adempiuto alla decisione n.18774 del 30 luglio 2019.
  3. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.735 del 20 gennaio 2020.
  4. Barclays Bank Ireland PLC (già Barclays Bank PLC) non ha adempiuto alla decisione n.8009 del 30 aprile 2020.
  5. Bibanca S.p.A (già Banca di Sassari S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.5133 del 19 marzo 2020.
  6. BPER Banca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3982 del 6 marzo 2020.
  7. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7404 del 21 aprile 2020.
  8. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7405 del 21 aprile 2020.
  9. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.9286 del 18 maggio 2020.
  10. Fincontinuo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.9707 del 28 maggio 2020.
  11. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2585 del 18 febbraio 2020.
  12. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2839 del 19 febbraio 2020.
  13. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2465 del 14 febbraio 2020.
  14. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3063 del 25 febbraio 2020.
  15. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2580 del 18 febbraio 2020.
  16. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2468 del 14 febbraio 2020.
  17. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3064 del 25 febbraio 2020.
  18. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3388 del 28 febbraio 2020.
  19. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1435 del 30 gennaio 2020.
  20. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8125 del 5 maggio 2020.
  21. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.9318 del 18 maggio 2020.
  22. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3374 del 28 febbraio 2020.
  23. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7291 del 20 aprile 2020.
  24. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7152 del 17 aprile 2020.
  25. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7453 del 22 aprile 2020.
  26. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7883 del 29 aprile 2020.
  27. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7410 del 21 aprile 2020.
  28. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8099 del 4 maggio 2020.
  29. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7408 del 21 aprile 2020.
  30. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8137 del 5 maggio 2020.
  31. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8142 del 5 maggio 2020.
  32. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8144 del 5 maggio 2020.
  33. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8299 del 6 maggio 2020.
  34. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8301 del 6 maggio 2020.
  35. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8303 del 6 maggio 2020.
  36. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8145 del 5 maggio 2020.
  37. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8295 del 6 maggio 2020.
  38. Poste Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8141 del 5 maggio 2020.
  39. Prestitalia S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.8590 del 12 maggio 2020.
  40. Unicredit S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.26295 del 13 dicembre 2019.
  41. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4987 del 17 marzo 2020.
  42. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1860 del 6 febbraio 2020.
  43. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2696 del 18 febbraio 2020.
  44. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3723 del 3 marzo 2020.
  45. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3735 del 3 marzo 2020.
  46. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4422 del 11 marzo 2020.
  47. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.19454 del 14 agosto 2019.
  48. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5946 del 31 marzo 2020.
  49. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6893 del 14 aprile 2020.
  50. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6894 del 14 aprile 2020.
  51. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.9224 del 18 maggio 2020.
  52. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.9196 del 18 maggio 2020.
  53. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4869 del 14 marzo 2020.