Home page del sito dell'Arbitro Bancario e Finanziario

In evidenza

Relazione sull'attività svolta dall'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) nel 2019

Novità

  1. 05 agosto 2020 Pubblicato un gruppo di decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario
  2. 31 luglio 2020 Pubblicato un gruppo di decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario
  3. 21 luglio 2020 Nomina di due componenti dell'organo decidente dell'ABF - luglio 2020
Leggi tutte...Leggi tutte...

L'ABF

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che possono sorgere tra i clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari; rappresenta un'opportunità di tutela più semplice, rapida ed economica rispetto a quella offerta dal giudice ordinario.

L'ABF è un organismo indipendente e imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d'Italia.

Il ricorso è deciso esclusivamente sulla base della documentazione prodotta dalle parti (ricorrente e intermediario); non è necessaria l'assistenza di un avvocato.

Le decisioni dell'ABF non sono vincolanti come quelle del giudice ma, se l'intermediario non le rispetta, la notizia del loro inadempimento è resa pubblica. Dopo una decisione dell'ABF, la parte interessata può comunque ricorrere al giudice ordinario.

Questo sito, oltre a descrivere la struttura e il funzionamento dell'ABF:

  • consente di accedere al Portale dell'ABF (tramite l'Area Riservata) per presentare e gestire i ricorsi;
  • descrive la procedura da seguire per presentare un ricorso all'ABF;
  • permette la consultazione delle Decisioni dell'ABF ed elenca i casi di loro inadempimento;
  • permette di scaricare in formato digitale la "Guida all'utilizzo del Portale", la Guida "ABF in parole semplici", i moduli per l'invio dei ricorsi in modalità cartacea (solo nei casi ancora consentiti) e le pubblicazioni dell'ABF;
  • consente l'accesso alla normativa europea e nazionale di riferimento.
Leggi tutto…

Ultimi inadempimenti

Pubblicazione: 16 luglio 2020

  1. Banca Nazionale del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5895 del 31 marzo 2020.
  2. Banca Nazionale del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2431 del 14 febbraio 2020.
  3. Banca Popolare Pugliese - S.C.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2128 del 11 febbraio 2020.
  4. Banca Popolare Pugliese - S.C.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1472 del 30 gennaio 2020.
  5. Banca Popolare Pugliese - S.C.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1471 del 30 gennaio 2020.
  6. Banca Popolare Pugliese - S.C.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1470 del 30 gennaio 2020.
  7. Banca Popolare Pugliese - S.C.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2357 del 13 febbraio 2020.
  8. Banca Popolare Pugliese - S.C.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2211 del 12 febbraio 2020.
  9. Bibanca S.p.A (già Banca di Sassari S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.2674 del 18 febbraio 2020.
  10. Bibanca S.p.A (già Banca di Sassari S.p.A.) non ha adempiuto alla decisione n.2693 del 18 febbraio 2020.
  11. Compass Banca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1521 del 31 gennaio 2020.
  12. Compass Banca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1654 del 4 febbraio 2020.
  13. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3486 del 28 febbraio 2020.
  14. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5763 del 27 marzo 2020.
  15. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1955 del 7 febbraio 2020.
  16. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5925 del 31 marzo 2020.
  17. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5060 del 18 marzo 2020.
  18. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2343 del 13 febbraio 2020.
  19. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5059 del 18 marzo 2020.
  20. Dynamica Retail S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4992 del 17 marzo 2020.
  21. Fides S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1775 del 5 febbraio 2020.
  22. Fides S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1801 del 5 febbraio 2020.
  23. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1800 del 5 febbraio 2020.
  24. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2113 del 11 febbraio 2020.
  25. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2105 del 11 febbraio 2020.
  26. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2115 del 11 febbraio 2020.
  27. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2103 del 11 febbraio 2020.
  28. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2104 del 11 febbraio 2020.
  29. Futuro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2313 del 12 febbraio 2020.
  30. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2198 del 12 febbraio 2020.
  31. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2055 del 10 febbraio 2020.
  32. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2503 del 14 febbraio 2020.
  33. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1821 del 6 febbraio 2020.
  34. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1512 del 31 gennaio 2020.
  35. IBL Istituto Bancario del Lavoro S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1822 del 6 febbraio 2020.
  36. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3510 del 28 febbraio 2020.
  37. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3509 del 28 febbraio 2020.
  38. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3532 del 2 marzo 2020.
  39. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2183 del 12 febbraio 2020.
  40. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2003 del 10 febbraio 2020.
  41. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3435 del 28 febbraio 2020.
  42. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3404 del 28 febbraio 2020.
  43. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3366 del 28 febbraio 2020.
  44. Intesa Sanpaolo S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3511 del 28 febbraio 2020.
  45. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5441 del 24 marzo 2020.
  46. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4093 del 9 marzo 2020.
  47. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2623 del 18 febbraio 2020.
  48. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2462 del 14 febbraio 2020.
  49. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5979 del 1 aprile 2020.
  50. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5980 del 1 aprile 2020.
  51. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6461 del 8 aprile 2020.
  52. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4060 del 9 marzo 2020.
  53. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3493 del 28 febbraio 2020.
  54. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3091 del 26 febbraio 2020.
  55. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3112 del 26 febbraio 2020.
  56. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6405 del 7 aprile 2020.
  57. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3749 del 3 marzo 2020.
  58. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4064 del 9 marzo 2020.
  59. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4112 del 9 marzo 2020.
  60. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5635 del 25 marzo 2020.
  61. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6677 del 9 aprile 2020.
  62. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6674 del 9 aprile 2020.
  63. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3489 del 28 febbraio 2020.
  64. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3487 del 28 febbraio 2020.
  65. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5558 del 25 marzo 2020.
  66. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3468 del 28 febbraio 2020.
  67. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3783 del 4 marzo 2020.
  68. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2191 del 12 febbraio 2020.
  69. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4730 del 12 marzo 2020.
  70. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.3720 del 3 marzo 2020.
  71. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5639 del 25 marzo 2020.
  72. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5603 del 25 marzo 2020.
  73. Pitagora S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5591 del 25 marzo 2020.
  74. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1774 del 5 febbraio 2020.
  75. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2479 del 14 febbraio 2020.
  76. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1466 del 30 gennaio 2020.
  77. Unione di Banche Italiane S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1465 del 30 gennaio 2020.
  78. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5061 del 18 marzo 2020.
  79. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.4993 del 17 marzo 2020.
  80. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6265 del 6 aprile 2020.
  81. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5287 del 20 marzo 2020.
  82. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5943 del 31 marzo 2020.
  83. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.7401 del 21 aprile 2020.
  84. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.1844 del 6 febbraio 2020.
  85. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6018 del 1 aprile 2020.
  86. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5949 del 31 marzo 2020.
  87. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5948 del 31 marzo 2020.
  88. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6823 del 14 aprile 2020.
  89. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.6825 del 14 aprile 2020.
  90. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5945 del 31 marzo 2020.
  91. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.5947 del 31 marzo 2020.
  92. Vivibanca S.p.A. non ha adempiuto alla decisione n.2197 del 12 febbraio 2020.
Elenco inadempienze: Leggi tutte...…